COMMUNIQUER POUR MIEUX ANIMER

Objectif

• Prendre conscience du rôle de la communication dans sa fonction de manager.
• Adapter sa communication à son interlocuteur.
• Communiquer aussi efficacement et positivement sur des problèmes relationnels que techniques.
• Développer l’écoute active.
• Repérer et utiliser les outils de communication internes.

Programme

Le cadre de référence et les différences de perception.

Les mécanismes de la communication

Processus relationel

Obstacle

Freins

Les ressources du non verbal.

Les techniques de l'écoute active

Reformulation et questionnement

Les différentes attitudes de l'écoute et leurs incidences.

L'importance d'être factuel

Différence entre objectivité et subjectivité

L'assertivité, la relation "gagnant-gagnant".

La communication dans l'entreprise

L'animation de la communication par voie d'affichage.

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DURÉE

2 jours

MÉTHODE PÉDAGOGIQUE

• Le module de formation en communication repose essentiellement sur l’implication et la participation de chacun :
- Analyse de situations de travail,
- Mises en situation, jeux de rôle,
- Positionnement individuel par mini-bilan.

MOYENS PÉDAGOGIQUES

Un support de cours est remis à chaque stagiaire.

PROFIL DES STAGIAIRES

Toute personne souhaitant améliorer son mode de communication.

FORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

• Prendre la parole en public. • Gérer le stress.

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EXTRANET / INTRANET AFPI

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