Objectif
- Découvrir et comprendre les exigences qualité spécifiques au secteur automobile en comparant ISO 9001 et ISO/TS 16949.
- Appréhender les outils & méthodes d’amélioration continue attendus dans le cadre de la conformité à l’ISO/TS 16949.
- Identifier les écarts majeurs entre vos pratiques actuelles et le niveau d’exigences ISO/TS ainsi que les enjeux liés au passage à l’ISO/TS 16949.
Programme
• Genèse & enjeux de l’harmonisation des exigences qualité du secteur automobile
• Historique et évolution des référentiels ISO 9001 et ISO/TS 16949
• Rappel des principes de management et parallèle avec les objectifs visés par l’ISO/TS 16949
• Fonctionnement et exigences du référentiel automobile :
o Efficacité, efficience et performance
o Plan Stratégique et plan d'urgence
o Lien avec la sécurité et l'environnement
o Management des ressources humaines
o Conception & caractéristiques spéciales
o Réalisation du produit & amélioration continue
• Zoom sur quelques outils (liés aux exigences)
o Les 5S
o Méthodes & outils de résolution de problème
o Audit produit & process
o AMDEC & plan de surveillance
o Poka-yoke
o Enquête de satisfaction interne & externe
