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ITIL - Exploitation des Services V3

Objectif

Prendre les bonnes décisions exige la connaissance des phases du cycle de vie des services. Cette formation vous permettra d'explorer cette partie

Programme

Ce séminaire est conçu selon les exigences de l'APMG (accréditeur officiel d'ITIL). Ainsi, la totalité du contenu du plan de formation officiel (Syllabus) pour les Lifecycle Streams ITIL v3 y est enseigné. Contenu :

Gestion des Evènements

Gestion des Incidents / Incident Management

Gestion des Problèmes / Problem Management

Gestion des Accès / Access Management

Exécution des Requêtes / Request Fulfilment

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DIPLÔME

DURÉE

3 Jours dont 1/2 journée pour la certification et la préparation de celle-ci

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EXTRANET / INTRANET AFPI
Demande de renseignementet pré-inscription

DATES DE FORMATION

Angers

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Cholet

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La Roche/Yon

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Laval

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Le Mans

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Nantes

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Saint-Nazaire

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