Objectif
- Maîtriser une démarche structurée et un outil pratique-rapide de résolution de problème.
- Faire participer systématiquement les opérationnels (fonction production) avec l’appui des fonctions supports.
- Réussir à impliquer simplement et durablement des équipes dans l’amélioration de la performance de leur unité de travail.
Programme
Premier jour : De la résolution de problème au « QRQC »
- Notions d'amélioration continue (PDCA)
- " La carte routière " de la résolution de problème : les 4 grandes phases à suivre en groupe (PDCA)
- Présentation et mise en pratique d'une méthode et d'outils classiques de résolution de problème à travers la réalisation d'un jeu pédagogique (" Puissance 7 ") en sous-groupes
- Retours d'expérience et rédaction des principales étapes clés & règles de fonctionnement à retenir pour la résolution de problème " sur le terrain "
- Introduction de différentes méthodes de résolution de problème (variantes) : 8D, Carré d'As, QRQC...
Deuxième jour : Mise en œuvre du « QRQC »
- Le QRQC c'est quoi exactement ? Les enjeux ?
- QRQC ligne et QRQC unité : l'organisation à prévoir
- Le paper board : outil indispensable pour le QRQC
- Les revues QRQC dédiée au suivi d'efficacité
- Pièges à éviter & clés de réussite
