UTILISER LES METHODES DE RESOLUTION DE PROBLEMES

Programme

• La présentation et l'utilisation de la boite à outils :

- le brainstorming

- le diagramme d'ISHIKAWA (causes effets)

- le QQOQCPC

- les 10 phases de la résolution d'un problème

- Le Pareto

- Les 5 pourquoi

• Les outils d'aide à la décision :

- le diagramme de PARETO

- le vote pondéré

• De la communication au management d'un groupe de travail :

- le travail en groupe

- la recherche du consensus

- les supports d'amélioration continue : propositions d'amélioration

- La prévention des problèmes

- Les apports clés de l'AMDEC